Perfiles laborales más buscados en el sector turístico argentino
Dólar barato, pasión cultural por los viajes al exterior… Si bien el contexto parecería indicar que el turismo interno y receptivo de la Argentina podría estar afectado por esta tormenta perfecta, los datos del World Travel & Tourism Council son más que alentadores: el sector podría aportar US$39.000 millones al PBI del país y está generando alrededor de un millón de puestos de trabajo. ¿La clave? Los turistas extranjeros: en lo que va de 2025, el número de visitantes del exterior sigue en aumento, y en mayo registró 19% más de pasajeros que en mayo de 2024, y en lo que va del año se acumula un incremento del 22% del turismo internacional que llega en avión, con lo cual la estimación sobre el balance del año promete ser positiva, de acuerdo con un trabajo realizado por el Grupo Gestión.
Estos números están aparejados con importantes desafíos. Los hábitos de los viajeros cambiaron, las expectativas son superiores y la competencia se encuentra, nunca más literalmente, en todos los rincones del mundo (también para la captación del talento). A esto hay que sumar la necesidad de desarrollar estrategias para volver a seducir al viajero interno.
En este escenario, Grupo Gestión, empresa especializada en búsqueda, selección y gestión de capital humano, destaca que el talento vuelve a ocupar un rol central para brindar una buena experiencia.
¿Qué persiguen hoy las empresas de turismo cuando buscan personal? En principio, se vuelcan por los perfiles flexibles, formados, digitales y con foco en la experiencia del cliente. El turismo siempre fue un sector en el que la actitud y la vocación de servicio hacen la diferencia. Hoy, a eso se le suma el valor del manejo de idiomas, la capacitación en normas de seguridad, el uso de sistemas y la disposición al aprendizaje continuo.
“Muchas empresas están optando por formar perfiles jóvenes con alto potencial, incluso sin experiencia previa, a cambio de compromiso, flexibilidad y ganas de crecer en un entorno dinámico. Sin embargo, aspectos como la estacionalidad, los cambios de tendencia y el boom de los viajes al exterior hacen que encontrar a las personas adecuadas, en el momento justo, para la tarea correcta, sea para el sector casi una misión imposible”, explica Cecilia Tonelli, Coordinadora de Reclutamiento y Selección de Grupo Gestión.
Pasión por la hospitalidad
Los perfiles más buscados son los conocidos de siempre: atención al cliente y frontdesk, como recepcionistas, asistentes de reservas o guías de atención. Ahora deben incorporar un plus: la capacidad de adaptarse a un visitante que interactúa por WhatsApp, redes, apps o en persona, por lo que debe poder gestionar múltiples canales con empatía y rapidez.
Para la selección de personas para tareas eventuales o rotativas, como las de mantenimiento, cocina, limpieza, logística o atención, el foco ahora se pone en dos aspectos clave: la capacidad de aprendizaje y la vocación por cumplir con los estándares fijados sin descuidar la hospitalidad.
Por último, crece la demanda para cubrir perfiles digitales: agencias, hoteles, operadores, centros recreativos y otros jugadores del mercado están detrás de expertos en comercio electrónico o redes, especialistas en marketing de experiencia y, cada vez más, analistas de datos. Es lógico: el turismo se promociona, se vende y se gestiona en la arena virtual.
“Cuando una empresa del sector turístico invierte en talento no solo mejora la experiencia del cliente. También garantiza continuidad operativa, reputación y eficiencia. Porque, cuando ya estamos de vuelta en casa, los principales recuerdos que comienzan a asentarse del viaje del que acabamos de regresar son las personas que nos recibieron, nos guiaron y nos hicieron sentir a gusto” agrega la ejecutiva de Grupo Gestión.
Acerca de Grupo Gestión
Grupo Gestión es hoy la compañía referente en la prestación de Servicios Profesionales de búsqueda, selección y gestión de capital humano. Con un equipo de 500 profesionales y por medio de su red nacional de más de 20 sucursales distribuidas en los principales polos productivos del país, la compañía brinda servicios de valor agregado a más de 700 empresas nacionales y multinacionales que operan en Argentina, en más de 25 industrias y actividades productivas.
Grupo Gestión es pionero en el desarrollo de metodologías y parámetros de gestión en tiempo real del mercado laboral, aspectos que garantizan la eficiencia y celeridad que requieren los clientes más exigentes al momento de resolver sus necesidades de capital humano.
Página Web: http://www.grupo-gestion.com.
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